ACTIVITĂȚI PRACTICE - Exemplu de bună practică
Cu noi prin România!
PREZENTAREA FIRMEI DE EXERCIȚIU
FE ROM-TRAVEL SRL
FE ROM TRAVEL SRL este o firmă de exercițiu înființată în anul școlar 2010-2011 de către elevii clasei 11T. Până în prezent firma și-a desfășurat activitatea în mod neîntrerupt prin predarea acesteia către generațiile următoare.
În anul școlar 2011-2012 a obținut Certificatului “Marca de calitate”- nivel de bază, ca recunoaştere a desfăşurării activităţii în conformitate cu standardele de calitate, iar în anul școlar 2012-2013 a obținut Certificatului “Marca de calitate”- nivel avansat.
În anul școlar 2013-2014 a obținut premiul I la faza Județeană a competiției Business Plan și a participat la faza regională, desfășurată la Iași, unde s-a clasat pe locul IV.
Firma își desfășoară activitatea în domeniul turismului comercializând produse turistice proprii dar și ale altor touroperatori.
Coduri CAEN
7911-Activităţi ale agenţiilor turistice
7912-Activităţi ale tur-operatorilor
Produsele turistice oferite de firma noastră sunt: excursii tematice, circuite turistice, bilete pentru odihnă şi tratament
Serviciile turistice (cazare, masă, transport, agrement) sunt comercializate atât individual cât şi combinate la cererea clientului.
Viziunea noastră este să devenim o firmă de mare succes în turismul românesc, să oferim clienților noștri cea mai sigură alternativă pentru a călători
Misiunea noastră este să încurajăm turiștii să călătorească în România.
DIRECTOR AGENŢIE
Nr. crt | Denumire document | Primeşte documentul de la | Trimite documentul la | Denumire dosar pt. arhivare |
1. | Fişier cu prestatorii de servicii | B. TURISM
| – | Dosar fisiere prestatori
|
2. | Contracte încheiate cu prestatorii | Prestatori | Prestatori + B. TURISM (Agent turism) | – |
3. | Plan de afaceri | – | – | Dosar plan de afaceri |
4. | Plan de rotaţie a posturilor | – | B. ECONOMIC (Resurse umane) | – |
BIROU TURISM
Activitatea de Turism
Nr. crt | Denumire document | Primeşte documentul de la | Trimite documentul la | Denumire dosar pt. arhivare |
1. 1 | Fişier cu prestatorii de servicii | – | DIRECTOR AGENŢIE | – |
2. 2 | Contracte încheiate cu prestatorii | DIRECTOR AGENŢIE | – | Dosar contracte cu prestatorii |
3. 3 | Fişa caracterizare obiective turistice | B. TURISM (Referent turism) | B. TURISM (Agent turism) | Dosar fise caracterizare obiective turistice |
4. 4 | Analiza de preţ | B. TURISM (Agent turism) | B. MARKETING (Şef birou marketing) | – |
5. 5 | Bon solicitări consumabile | B. TURISM (Şef birou turism) | B. ADMINISTRATIV (Achiziţii) | – |
6. 6 | Pachete turistice | B. TURISM (Şef birou turism) | B. MARKETING (Economist marketing)
| – |
Activitatea de Vânzare
Nr. crt | Denumire document | Primeşte documentul de la | Trimite documentul la | Denumire dosar pt. arhivare |
1. | Cerere de ofertă primită de la clienţi | B. ADMINISTRATIV (Secretariat) | – | Dosar cereri de ofertă primite de la clienţi |
2. | Oferta agenţiei | B. TURISM (Agent turism) | B. ADMINISTRATIV (Secretariat) | –
|
3. | Comanda primită de la clienţi | B. ADMINISTRATIV (Secretariat) | – | Dosar comenzi primite de la clienţi |
4. | Comandă rezervări servicii turistice | – | B. ADMINISTRATIV (Secretariat) | – |
5. | Factura agenţiei trimisă la clienţi | – | B. ADMINISTRATIV (Secretariat)
| – |
6. | Contractul cu turistul | – | B. ADMINISTRATIV (Secretariat) | – |
BIROU MARKETING
Nr. crt | Denumire document | Primeşte documentul de la | Trimite documentul la | Denumire dosar pt. arhivare |
1. | Pachete de servicii turistice/Analize de preţ | B. TURISM (Şef birou turism) | – | Dosar pachete turistice/Analize de preţ |
2. | Oferta agenției | B. MARKETING (Economist marketing) | B. TURISM (Agent turism) | – |
3. | Materiale publicitare | – | – | Dosar materiale publicitare |
4. | Bon solicitări consumabile | B. MARKETING (Şef birou marketing) | B. ADMINISTRATIV (Achiziţii) | – |
BIROU ECONOMIC
Activitatea de Contabilitate
Nr. crt | Denumire document | Primeşte documentul de la | Trimite documentul la | Denumire dosar pt. arhivare |
1. | Balanţa iniţială | – | – | Dosar evid. contabilă lunară |
2. | Factura primită de la furnizori | B. ADMINISTRATIV (Achiziţii) | – | Dosar evid. contabilă lunară |
3. | Ordin de plată a facturilor primite de la furnizori | – | Furnizori + ROCT | Dosar evidenţă contabilă lunară |
4. | Jurnal cumpărări | – | – | Dosar evidenţă contabilă lunară |
5. | Fişa de cont a furnizorului | – | – | Dosar fişe de cont |
6. | Factura agenţiei trimisă la clienţi | B. ADMINISTRATIV (Secretariat) | – | Dosar evidenţă contabilă lunară |
7. | Ordin de plata primit de la clienţi | B. ADMINISTRATIV (Secretariat) | – | Dosar evidenţă contabilă lunară |
8. | Jurnal vânzări | – | – | Dosar evidenţă contabilă lunară |
9. | Fişa de cont a clientului | – | – | Dosar fişe de cont |
10. | Note contabile | – | – | Dosar evidenţă contabilă lunară |
11. | Registru Jurnal | – | – | Dosar evidenţă contabilă lunară |
12. | Registru Cartea Mare | – | – | Dosar evidenţă contabilă lunară |
13. | Balanţa de verificare | – | – | Dosar evidenţă contabilă lunară |
14. | Contul de profit şi pierderi | – | DIRECTOR AGENŢIE + ROCT | Dosar evidenţă contabilă lunară |
15. 3 | Stat de plată al salariilor | B. ECONOMIC (Resurse umane) | – | Dosar evidenţă contabilă lunară |
16. 8 | Ordine de plată obligaţii fiscale | B. ECONOMIC (Resurse umane) | – | Dosar evidenţă contabilă lunară |
17. 9 | Ordine de plată salarii | B. ECONOMIC (Resurse umane) | – | Dosar evidenţă contabilă lunară |
18. | Bon solicitări consumabile | – | B. ADMINISTRATIV (Achiziţii) | – |
Activitatea de Resurse umane
Nr. crt | Denumire document | Primeşte documentul de la | Trimite documentul la | Denumire dosar pt. arhivare |
1. | Anunt post vacant | – | Avizier | Dosarul personalului |
2. | Scrisori de intenţie | Candidaţi / Angajaţi | B. ECONOMIC (Şef birou economic) | Dosarul personalului |
3. | Curriculum vitae | Candidaţi / Angajaţi | B. ECONOMIC (Şef birou economic) | Dosarul personalului |
4. | Contracte individuale de muncă | – | Angajaţi + B. ECONOMIC (Resurse umane) | Registrul general de evidență al salariaților |
5. | Fişa postului | Şefii de birouri | Angajaţi + B. ECONOMIC (Resurse umane) | Dosarul personalului |
6. | Condica de prezenţă | – | – | Dosar fişe colective de prezenţă |
7. | Stat de salarii | – | B. ECONOMIC (Contabilitate) | – |
8. | Fluturași salariu | – | Angajaţi + B. Economic (Resurse umane) | Dosarul personalului |
9. | Ordine de plata a salariilor | – | ROCT + B. ECONOMIC (Contabilitate) | Dosar evid. contabilă lunară |
10. | Ordine de plată obligaţii fiscale | – | ROCT + B. ECONOMIC (Contabilitate) | – |
11. | Plan de rotaţie a posturilor | DIRECTOR AGENŢIE + B. ECONOMIC (Şef birou economic) | – | Dosarul personalului |
12. | Proces verbal predare- primire a postului | – | – | Dosarul personalului |
BIROU ADMINISTRATIV
Activitatea de Achiziţii
Nr. crt | Denumire document | Primeşte documentul de la | Trimite documentul la | Denumire dosar pt. arhivare |
1. | Cerere de ofertă trimisă de agenţie către furnizori | – | B. ADMINISTRATIV (Secretariat) | – |
2. | Ofertă primită de la furnizori | B. ADMINISTRATIV (Secretariat) | – | Dosar corespondenţă |
3. | Comandă trimisă de agenţie către furnizori | –
| B. ADMINISTRATIV (Secretariat) | – |
4. | Factura primită de la furnizori | B. ADMINISTRATIV (Secretariat) | B. ECONOMIC (Contabilitate) | – |
5. | Fişă magazie | – | .- | Dosar achiziţii |
6. | Registru achiziţii | – | – | Dosar achiziţii |
7. | Bon solicitări consumabile | DIRECTOR AGENŢIE B. TURISM B. MARKETING B. ECONOMIC B. ADMINISTRATIV | – | Dosar cu necesarul de aprovizionat |
Activitatea de Secretariat
Nr crt | Denumire document | Primeşte documentul de la | Trimite documentul la | Denumire dosar pt. arhivare |
1. | Cerere de ofertă primită de la clienţi | Clienți potențiali | B. TURISM (agent turism) |
– |
2. | Oferta agenţiei
| B. TURISM (agent turism) | Clienţi potenţiali
| Dosar oferte agenţie |
3. | Comanda primită de la clienţi | Clienţi | B. TURISM (agent turism) | – |
4. | Comandă rezervări servicii turistice | B. TURISM (agent turism))
| Prestatorii de servicii turistice | Dosar corespondenţă
|
5. | Factura agenţiei trimisă la clienţi | B. TURISM (agent turism) | Clienţi + B. ECONOMIC (Contabilitate) | – |
6. | Contractul cu turistul | B. TURISM (agent turism) | Clienţi | Dosar corespondenţă
|
7. | Ordin de plata primit de la clienţi | Clienţi | B. ECONOMIC (Contabilitate) | – |
8. | Cerere de ofertă trimisă de agenţie către furnizori |
B. ADMINISTRATIV (Achiziţii) |
Furnizori potenţiali | Dosar corespondenţa |
9. | Ofertă primită de la furnizori | Furnizori | B. ADMINISTRATIV (Achiziţii) | – |
10. | Comandă trimisă de agenţie către furnizori | B. ADMINISTRATIV (Achiziţii) | Furnizori | Dosar corespondenţa |
11. | Factura primită de la furnizori | Furnizori | B. ADMINISTRATIV (Achiziţii) | – |
12. | Registru intrări corespondenţă | – | – | Dosar corespondenţă |
13. | Registru ieşiri corespondenţă
| – | – | Dosar corespondenţă |
14. | Proces verbal | – | – | Dosar procese verbale |
15. | Bon solicitări consumabile
| – | B. ADMINISTRATIV (Achiziţii) | – |
Obiective de ordin economic:
- creşterea cifrei de afaceri cu 25 % anual
- creşterea cotei de piaţă cu 20% pană în anul 20xx
- încheierea a minim 35 de tranzacţii pe an
Obiective de ordin psihologic:
- crearea unei imagini favorabile a firmei
- menţinerea, în anul curent, a Certificatului “Marca de calitate pentru firmele de exerciţiu”
Obiective de ordin social:
- maximizarea calităţii vieţii clienţilor
- protejarea mediului înconjurător
Pentru îndeplinirea obiectivelor sale, FE Rom Travel SRL şi-a stabilit următorul plan strategic:
Strategia: | Obiectivele strategice |
Concentrarea firmei pe dezvoltarea pieţei | · Obţinerea unui profit de 10.000 lei în primul an · Obţinerea unei cote de piaţă de 10 % la nivel local şi 2% la nivel naţional. |
Politică de marketing performantă | · Realizarea sistematică de cercetări de marketing şi analize SWOT · Promovarea turismului rural |
Fidelizarea clienţilor | · Acordarea unui card de fidelizare la primul serciviu turistic achiziţionat |
Asigurarea unui standard ridicat de calitate | · Menţinerea Certificatului “Marca de calitate pentru firmele de exerciţiu” ca recunoaştere a desfăşurării activităţii firmei în conformitate cu standardele de calitate |
Participarea la competiţii | · Realizarea unui plan de afaceri competitiv |
